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Recht herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit nehmen, diesen Fragebogen zu beantworten.


Firma:
Ansprechpartner:
Address:
Telefon:
e-Mail:
____________________________________
1.1 Welche Warenarten versenden Sie zurzeit?
--------------------
1.2 Wie hoch schätzen Sie Ihr zukünftiges Sendungsaufkommen im nächsten Jahr?
____________________________________
2.1 Welche Transportarten setzen Sie ein?
Strasse
See
Luft
Bahn
Binnenschiff
--------------------
2.2 Welche Dienstleistungen sind für Sie zukünftig Interessant?
Lagerei
Distribution
Kommissionieren
Verpackung
Projektabwicklung
Zollabfertigung
Just-in-Time-Service
Kurierdienste
Exportverpackung
Neutralisierung
Belabelung
Mehr-Wert-Service
Beschaffung
--------------------
2.3 Was ist für Sie besonders wichtig?
Laufzeit
Liefertreue
Schadensfreiheit
Lieferflexibilität
Preis
Termintreue
--------------------
2.4 Auf was legen Sie bei der Kundenbetreuung besonders wert?
Sendungsverfolgung
vorauseilende Daten
Freundlichkeit
ständige Erreichbarkeit
Zuverlässigkeit
nur ein Ansprechpartner
Mitarbeiter Know-How
Informationen über Absatzmärkte
Beschwerdemanagement
persönliche Beziehungen
Transportberatung
____________________________________
3.1 Wie beurteilen Sie unsere Transportqualität?
Laufzeit- 1 - sehr gut
- 2 - gut
- 3 - befriedigend
- 4 - ausreichend
--------------------
Liefertreue- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Schadensfreiheit- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Lieferflexibilität- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Preis- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Termintreue- 1
- 2
- 3
- 4
____________________________________
3.2 Wir beurteilen Sie unsere Kundenbetreuung?
Freundlichkeit- 1 - sehr gut
- 2 - gut
- 3 - befriedigend
- 4 - ausreichend
--------------------
Zuverlässigkeit- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Transportberatung- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
persönliche Beziehungen- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Erreichbarkeit- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Mitarbeiter Know-How- 1
- 2
- 3
- 4
____________________________________
3.3 Wie beurteilen Sie unser Fahrpersonal?
Auftreten- 1 - sehr gut
- 2 - gut
- 3 - befriedigend
- 4 - ausreichend
--------------------
Freundlichkeit- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Aussehen- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Fähigkeiten- 1
- 2
- 3
- 4
____________________________________
3.4 Wie beurteilen Sie unseren Fuhrpark?
Aussehen- 1 - sehr gut
- 2 - gut
- 3 - befriedigend
- 4 - ausreichend
--------------------
Zuverlässigkeit- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Hilfsmittel zur Ladungssicherung- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Zustand- 1
- 2
- 3
- 4
--------------------
Sauberkeit- 1
- 2
- 3
- 4
____________________________________
3.5 Haben Sie noch Wünsche, Vorschläge oder Anregungen?
____________________________________
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Fragebogen auszufüllen.
--------------------
Sind Sie mit einer weiteren Kontaktaufnahme wegen eines Informationsaustausches einverstanden?
Ja, telefonisch
Ja, per e-Mail
Nein Danke
An welchen Informationen sind Sie Interessiert?
____________________________________
Verkehrsinformationen


 




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